ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Настоящие правила применяются к покупкам в интернет-магазине omaka.shop.

Продавец: ООО «Зенит»
ИНН: 2308165256
ОГРН: 1102308001817

1. Отмена заказа до получения

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Для отмены напишите на zenitooo@bk.ru, указав тему «Отмена заказа OMAKA №…». В письме сообщите номер заказа, имя покупателя и контактные данные.

Если заказ уже оплачен, возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством.

2. Возврат товара надлежащего качества

OMAKA предоставляет 14 календарных дней с момента получения товара для отказа от товара надлежащего качества.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Товар не должен иметь следов использования, препятствующих сохранению этих свойств.

Сохраните комплектность, принадлежности и заводские элементы упаковки, необходимые для сохранения товарного вида и свойств товара. Повреждение только транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не лишает вас права на возврат.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, предусмотренный законом срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его передачи.

Не допускается отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

3. Возврат косметики и приборов

Для товаров, приобретённых дистанционно, применяются правила дистанционной продажи. Принадлежность товара к косметике сама по себе не означает запрет на возврат.

Возможность возврата товара надлежащего качества зависит от сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Использование косметического средства, нарушение защитной герметичности или повреждение товара могут препятствовать такому возврату, если соответствующие свойства утрачены.

Эти условия не ограничивают права покупателя при обнаружении недостатков товара.

4. Если товар имеет недостатки

Если вы получили неисправный, повреждённый, просроченный товар или обнаружили иной недостаток, сообщите нам номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии или видео.

В случаях и сроки, предусмотренные законодательством, вы вправе потребовать замену товара, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение либо возврат денежных средств.

Для товаров, отнесённых законодательством к технически сложным, действуют специальные условия: при обнаружении недостатка требование о возврате денег или замене можно предъявить в течение 15 дней со дня передачи товара. После этого срока такие требования возможны, в частности, при существенном недостатке, нарушении срока ремонта или невозможности пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантии вследствие неоднократного устранения разных недостатков.

Срок 14 дней для возврата качественного товара не ограничивает сроки предъявления требований по недостаткам.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в установленном законом порядке.

5. Как оформить возврат

Напишите на zenitooo@bk.ru с темой «Возврат OMAKA №…» и укажите:

• имя и контактные данные;

• номер заказа и наименование товара;

• дату получения;

• ваше требование;

• описание недостатка, если возврат связан с качеством товара.

Возврат возможен дистанционно — почтой или перевозчиком — либо другим доступным способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении. Обращение в поддержку помогает организовать отправку и не является условием возникновения права на возврат.

Адрес приёма возвратов: [указать точный адрес и получателя перед публикацией].

Упакуйте товар так, чтобы защитить его от повреждений при перевозке. Сохраните документ об отправке и номер отслеживания.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за счёт продавца.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренных законом случаях.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены фактические расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если они не были оплачены покупателем отдельно.

Если для перечисления денег необходимы дополнительные реквизиты, мы запросим их. Защитный код карты и коды подтверждения платежей для возврата не требуются.

7. Контакты продавца

ООО «Зенит»
Юридический адрес: Республика Калмыкия, г. Элиста, 3 микрорайон, д. 21В, пом. 5.
Телефон: 8 (918) 332-10-66
Электронная почта: zenitooo@bk.ru